Servicio A todos nuestros clientes les ofrecemos un conjunto integral de servicios que van desde la identificación de sus propios recursos informáticos y hasta la ayuda en sus proyectos para el mejor aprovechamiento de los programas, nuestros servicios los tenemos clasificados de la siguiente manera

I.- IDENTIFICACION DE NECESIDADES DE SOFTWARE Y SERVICIOS.

Es un conjunto de servicios mediante el cual se definen las necesidades de Software y Servicios en el diseño e ingeniería de plantas industriales.

II.- INSTALACION DE SOFTWARE.

Después de que su empresa definió el número de licencias y a los usuarios que necesitan acceso a las aplicaciones es tiempo de realizar la instalación.

Ofrecemos el servicio de instalación y configuración de usuarios.

III. CAPACITACIÓN Para lograr hacer un uso eficiente de los sistemas y sus componentes propuestos es necesario un programa adecuado de capacitación. Contamos con diferentes cursos de capacitación y el material correspondiente. Los instructores se encuentran certificados bajo los estándares y requerimientos establecidos por CEA Systems INC.

Cursos de PLANT-4D^®

Cursos de AutoCAD^®

IV. PERSONALIZACION PARA REQUISITOS PARTICULARES

Es un servicio proporcionado por la empresa y CEA Systems Inc. Para el asesoramiento y apoyo a las empresas que están utilizando nuestra familia de Software y necesitan soluciones especiales o simplemente modificar el Software para cumplir con los requisitos particulares de la compañia o de su cliente.

4.1.-Apoyo en todo el ciclo del proyecto.

4.2.- Asistencia en la Ingeniería Básica y de Detalle

Como distribuidores del Software Plant-4D^® nosostros somos los responsables para darte el soporte necesario.

Estos servicios están diseñados para asegurar que la operación del sistema sea efectiva, y que los requerimientos específicos del cliente se vean cumplidos, para asegurar que todos los componentes del sistema operen en sus mejores niveles de ejecución.

El soporte técnico es principalmente para el Software de CAD y CAE, pero también tenemos la oportunidad de servirte y apoyarte en MS-DOS^®/Windows^®, Windows NT^®, AutoCAD^® y Microstation^®, en cuanto a bases de datos: Access^®, SQL Server^® y Oracle^®.

CEA Technology diseño para nuestros clientes el "MS Program" (Maintenance and Support Program). Este servicio incluye:

Asistecia telefónica Soporte técnico vía WWW. Soporte técnico vía E-mail. Boletín de CEA Technology. Actualizaciones a nuevas versiones.

ventas@plantdesign.com.mx

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